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楚天都市报讯 楚天都市报记者郭文杰 王荣海 陈倩 拍摄：楚天都市报记者曲严 实习生朱希
网上缴燃气费后，要用气还得再去线下营业厅圈存；老旧社区二次供水改造工程迟迟不见动态，居民大寒天不能洗澡昨夜的电视问政，再次曝光了多个水电气公共服务的问题。
现场多位承受问政的嘉宾表明，水电气供给有必定的问题，中心仍是风格建造的不到位，干部大众观念淡漠，服务认识不强。
市民汪先生住在武昌徐东大街鹏程花园，10月24日清晨，他洗澡时发现天然气没了，所以拨打了客服电话，客服主张他去徐东仅有一个24小时圈存点。无法之下，他只好擦干头发，到2公里外的营业厅自助圈存机上操作。“我在网上把钱付了，还得再跑营业厅去圈存，适当于我在网上缴费没有一点含义。”汪先生说（如图）。
“市民网上充值后还得再去趟营业厅，您以为这个状况尴不为难？”现场面临主持人这样的发问，武汉市燃气集团公司董事长汪志勇直言，这的确有点为难。
随后，有媒体代表发问：“明明水和电都能够网上缴费，为什么天然气储值圈存不能线上搞定，非要咱们跑这最终一公里呢？”对此，汪志勇表明，曩昔燃气的机械表是要上门抄表的，很打扰居民，现在的表是比较先进的，假如燃气用完了，还能够透支3立方应急。
对“最终一公里”的问题，汪志勇说，上一年到本年，武汉市燃气集团和许多银行打开协作，现在有一千多个圈存点，许多小区邻近都有多个圈存点。“为了让大众足不出户就能充值，现在咱们正在研制微信物联网表，实验成功后就会推行，完结充值和缴费一体化。”
李女士是硚口区荣华街集贤里64-66号的居民，水压缺乏问题一向困扰着她。本年，社区被归入全市561处老旧社区二次供水设备改造名单，但时近年末，改造却迟迟不见动态。“冬季彻底不能洗澡，这个工作我和其他居民都反映过，水务部分其时回答说好像是受邻近施工影响，成果工程搞完了仍是这样。”李女士说。
“问问咱们，冬季洗不了热水澡受得了吗？”现场主持人问道。一位观众表明，彻底受不了，每天都要洗澡。
针对片中反映的问题，武汉市水务集团董事长黄思表明，二次供水改造工程是由各区政府主导推动，但供水企业也有不行推脱的职责，反映出风格建造的不到位、不厚实。
硚口区委副书记、区长刘丹平表明，短片中的小区是硚口本年要完结二次供水改造的点位之一。“这说明咱们主动性不行，大众观念淡漠，服务认识不强。硚口老旧社区许多，从咱们开始排查状况去看，依然有71个点要改造提高。咱们方案再用三年的时刻，对这71个点位进行更新改造，保证处理居民用水问题。”
武汉市水务局局长张斐也表明，到9月底，武汉市本年二次供水改造已完结91.8%，还剩16处将于年末完结改造。
“我就疑惑了，短片中李女士遇到的供水问题，是本年电视问政期中考时许诺的，现在一百多天曩昔了，这么多天都干什么去了？”武汉市社科院研究员黄红云说，武汉的电视问政现已举行六七年了，水电气的问题年年问、年年有，明显不是大众期望的。“干部要改变风格，把问题执行，才能让老大众过得更适意。”
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